OSWALDUS TINDOK Pengarang ALFETRI N P LANGO Dosen Pembimbing 2 DAMIANUS ADAR Dosen Pembimbing 1 I Nyoman Sirma Penguji 2 Alfetri N P Lango Penguji 1 Damianus Adar Ketua Penguji

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor penentu keputusan pembelian dan tingkat kepuasan konsumen jagung muda rebus di Kota Kupang. Penentuan tempat penelitian ini dilakukan secara sengaja. Tahap penentuan sample dilakukan dengan dua cara yaitu cara penentuan lokasi dilakukan secara sengaja (purposive sampling) dan teknik nonprobability sampling atau secara kebetulan (accidental sampling). Pengumpulan data dilakukan dengan metode surfey. Data yang dikumpulkan meliputi data primer dan data sekunder. Metode analisis databyang digunakan adalah regresi linear berganda, customer satisfaction index (CSI), dan metode analisis korelasi rank sperman. Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil analisis regresi linear berganda dengan pengujian simultan (Uji F) didapatkan hasil bahwa variabel independen (X) yang terdiri dari pendapatan, kualitas produk, usia/umur, Tingkat Pendidikan, Jumlah Tanggungan Keluarga, Perhitungan Kesehatan (Tingkat Kepentingan Kesehatan), dan Pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian (Y) dan berdasarkan hasil analisis uji parsial (uji t) didapatkan bahwa variabel independen (X) yang berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian (Y) adalah variabel kualitas produk (X2), jumlah tanggungan keluarga (X5) dan perhitungan kesehatan (X6). Berdasarkan hasil analisis, hasil Indeks kepuasan, dimana nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 81,23% berada pada rentang 80% - 100% yang berati, secara umum indeks Kepuasan Konsumen Jagung Muda Rebus di Kota Kupang berada pada kriteria “sangat puas”. Berdasarkan hasil uji korelasi rank sperman dimana nilai koefisien korelasi antara variabel keputusan pembelian dan kepuasan konsumen jagung muda rebus di Kota Kupang adalah 0,88. Hal ini dapat diartikan bahwa terdapat hubungan yang sangat kuat antara faktor penentu keputusan pembelian dan tingkat kepuasan konsumen jagung muda rebus di Kota Kupang. Kata Kunci: Faktor Penentu Keputusan Pembelian, Tingkat Kepuasan Konsumen