Hanny Rusita Dano Pengarang LINDA LOMI GA Dosen Pembimbing 1 KARMILA DWI LESTARI MUTIA Dosen Pembimbing 2 Linda Lomi Ga Ketua Penguji Sarinah Joyce Margaret Rafael Penguji 2 Karmila Dwi Lestari Mutia Penguji 1

Penelitian ini dilakukan di BUMDes Tablolong, Kecamatan Kupang Barat,Kabupaten Kupang untuk pengkururan kinerja menggunakan metode Balanced ScoreCard.Empat perspektif yang diukur yaitu perspektif keuangan (laporan keuangan), perspektif pelanggan (kuesioner), perspektif proses bisnis internal (wawancara) dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (wawancara). Jumlah pelanggan sebanyak 486 pelanggan dan dengan menggunakan rumus Slovin maka yang menjadi sampel sebanyak 83 sampel. Metode penelitian yang dipakai adalah metode deskriptif dan teknik analisa data yang digunakan menggunakan pengolahan data primer seperti studi lapangan,wawancara, kuesioner dan juga data sekunder melalui pengumpulan data dari BUMDes Tablolong berupa laporan realisasi anggaran dan Buku Kas Umum Tahun 2017– 2019. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja BUMDes Tablolong dengan pengukuran kinerja Balanced ScoreCard, didapat hasil kurang menyakinkan dari perpektif keuangan, dari persepktif pelanggan, pelanggan cukup puas dengan layanan BUMDes, dari perpektif proses bisnis internal BUMdes telah menciptakan efektivitas, efesiensi dan ketepatan waktu dalam hal layanan dan purna jual serta dari perpektif pembelajaran dan pertumbuhan dari aspek kemampuan pekerja, sistem informasi dan pemberdayaan karyawan sudah dilakukan secara mamadai dengan pertimbangan kemampuan BUMDes Tablolong Kata kunci: Balanced ScoreCard, kinerja, perspektif