Kristina Aprilia AnO Pengarang DARIUS MAURITSIUS Dosen Pembimbing 1 YOSSIE MARIA YULIANTY YACOB Dosen Pembimbing 2 Sukardan Aloysius Penguji 2 Darius Mauritsius Ketua Penguji Yossie Maria Yulianty Yacob Penguji 1

Penelitian Ini Bertujuan Untuk mengetahui bagaimana tanggung jawab Kantor Ninja Xpress Kota Kupang dalam pengiriman barang apabila barang yang dikirim terlambat,rusak ataupun hilang dan Untuk mengetahui apa saja hambatan-hambatan yang dialami oleh Kantor Ninja Xpress Kota Kupang dalam pengiriman barang. Metode Penelitian Yang digunakan dalam Penelitian Ini Adalah Metode Kualitatif. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah Data Primer, Data Sekunder, dan Data Tersier. Berdasarkan Hasil Penelitian, Ninja Xpress Kota Kupang dalam proses pengiriman barang terhadap konsumennya sangatlah berperan penting karena, jikalau terjadi masalah atau terjadinya kehilangan dan kerusakan barang maka Kantor Ninja Xpress Kota Kupang yang berhak atas pertanggung jawaban barang yang terlambat, hilang/rusak, karena pihak konsumen dan pihak Ninja Xpress sudah membuat perjanjian dan kesepakatan atas barang kiriman. Dengan demikian, pihak Ninja Xpress berkewajiban dengan menentukan barang tersebut diganti 100% atau diganti setengah. Hal ini menunjukan bahwa ada upaya pelaksanaan Pasal 468 KUHD dan Pasal 19 UUPK oleh Ninja Xpress yang menentukan bahwa pihaknya harus memberikan ganti rugi apabila ada kerusakan pada barang pada saat pengiriman berlangsung, akan tetapi ganti rugi yang diberikan tidak penuh apabila tidak dibarengi dengan asuransi. Kata Kunci : Pengiriman Barang, KUHD, Ninja XpressS