Chandra Mahertika Gana Pengarang ERNA ERYANI GIRI Dosen Pembimbing 2 Umbu Reku Raya Dosen Pembimbing 1 Erna Eryani Giri Penguji 1 Elly Lay Penguji 2 Umbu Reku Raya Ketua Penguji

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengendalian kualitas jaringan kabel serat optic pada PT. Telkom Indonesia di Sabu Raijua. Berdasarkan perhitungan layanan Internet memiliki hasil perhitungan yang dapat diketahui bahwa garis pusat/central line (CL) adalah sebesar 0.010, batas kendali atas/upper central line (UCL) sebesar 0.014 dan batas kendali bawah/lower central line (LCL) sebesar 0.006. Dari gambar peta kendali tersebut dapat diketahui bahwa masih terdapat kerusakan produk yang berada dalam kondisi out of control. Berdasarkan data terdapat 50 layanan internet yang terganggu, dengan hasil analisis menggunakan peta kendali p, diperoleh dua jenis gangguan yaitu Kabel Outdoor Terputus (48%), dan Instalasi Kabel Rumah (52%). Dari hasil penelitian tersebut, maka pihak Telkom Indonesia di Sabu Raijua perlu membuat suatu pengendalian kualitas produksi yang akan dihasilkan secara tepat agar dapat memberikan keuntungan yang ditargetkan perusahaan. Kata Kunci : Telkom. Optik. Kualitas. Internet