Hendrikus Kian Bera Pengarang Maria Andriani Barek Ladjar Dosen Pembimbing 1 Ronald D.A. Fufu Dosen Pembimbing 2 Al Ihzan Tajuddin Penguji 2 Maria Andriani Barek Ladjar Ketua Penguji Ronald D.A. Fufu Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pelayanan terhadap kepuasan pengguna lapangan futsal Blafut Bungalawan di masa pandemi. Sampel dalam penelitian ini adalah para penguna lapangan futsal Blafut Bungalawan sebanyak 50 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik kuesioner yang disebarkan oleh peneliti melalui google form. Hasil dari penelitian ini diketahui dari pengisian kuesioner tersebut adalah pengguna lapangan futsal Blafut Bungalawan merasa puas dengan tingkat pelayanan yang diberikan oleh pengelola lapangan selama masa pandemi. Kesimpulannya, para pengguna lapangan futsal Blafut Bungalawan merasa puas jika pelayanan yang diberikan oleh pengelolah lapangan sesuai dengan keinginan pengguna. Kata Kunci: Tingkat Pelayanan, Kepuasan Pengguna dan Lapangan Futsal Blafut Bungalawan