Ahmad Sofyan Abdullah Pengarang NURSALAM Dosen Pembimbing 1 LAURENSIUS P SAYRANI Dosen Pembimbing 2 Melkisedek N B C Neolaka Penguji 2 Nursalam Ketua Penguji Laurensius P Sayrani Penguji 1

Ahmad Sofyan Abdullah(1), Laurensius P.Sayrani(2), Nursalam(3). Program Magister Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Nusa Cendana, Kupang. Tesis, dengan judul “Kapasitas Perusahaan Umum Daerah Air Minum Nusa Kenari Dalam Sistim Pelayanan Air Minum Di Kecamatan Teluk Mutiara Kabupaten Alor”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan tentang: (1) Kapasitas PERUMDAM Nusa Kenari dalam sistem pelayanan air minum di Kecamatan Teluk Mutiara. (2) Faktor yang mempengaruhi kapasitas PERUMDAM Nusa Kenari dalam sistem pelayanan air minum di Kecamatan Teluk Mutiara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus. Penelitian ini sendiri dilaksanakan di Kabupaten Alor khususnya di Perusahaan Umum Daerah Air Minum Nusa Kenari Kabupaten Alor sebagai Badan Usaha Milih Daerah Kabupaten Alor yang menyediakan layanan penyediaan air bersih khususnya pada wilayah Kecamatan Teluk Mutiara. Fokus penelitian ini adalah: (1) Kapasitas Kelembagaan meliputi kapasitas teknis, manajerial dan institusi, (2) Faktor Pengaruh Kapasitas Kelembagaan. Informan ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis dari Miles dan Huberman (2007). Sementara untuk validasi hasil penelitian menggunakan teknik triangulasi. Kapasitas PERUMDAM Nusa Kenari dalam sistem pelayanan air minum di Kecamatan Teluk Mutiara masih sangat rendah dan masih memerlukan banyak perbaikan dalam pengembangan kapasitas kelembagaan untuk dapat meningkatkan kapasitas pelayanannya. Apabila setiap unsur yang berada pada kapasitas penyelenggaraan (tingkat individu, organisasi, sistem) dan kapasitas organisasi (teknis, manajerial, dan institusi) menunjukan gejala yang baik maka hal tersebut termasuk dalam faktor pendukung, namun sebaliknya apabila menunjukan gejala yang buruk maka hal tersebut termasuk dalam faktor penghambat. Apabila faktor pendukung lebih banyak dibandingkan faktor penghambat maka kapasitas organisasi tersebut baik namun sebaliknya apabila lebih banyak faktor penghambat dalam organisasi tersebut maka kapasitas organisasi tersebut masih lemah. Hasil penelitian menunjukan bahwa lebih banyak ditemukan faktor penghambat dibandingkan faktor pendukung yang berarti bahwa kapasitas organisasi PERUMDAM Nusa Kenari masih tergolong lemah.