Tahir Ibrahim Pengarang Ebu Kosmas Ketua Penguji Dr. Yohanes G. Tuba Helan, S.H., M.H Penguji 2

Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan empirisyaitu mengetahui Analisa Yuridis Sistem Kesamaptaan dan Upaya Peningkatan KualitasPelayanan Publik (Studi di Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Wilayah NTT).Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM NTT melaksanakan kegiatanPeningkatan Fisik, Mental, Disiplin Petugas Pemasyarakatan Melalui Pelatihan Kesamaptaan,Pengawalan, dan Pengamanan Jajaran Pemasyarakatan. Kegiatan tersebut diikuti perwakilanseluruh Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pemasyarakatan di wilayah Nusa Tenggara Timur danPelatihan tersebut diselenggarakan di SPN Kupang.Selain teori tersebut juga menjadi acuan dalam pemberianpada LembagaPemasyarakatan Kelas IIA Kupang ada beberapa produk hukum yang menjadi acuan dalampemberian pelayanan antara lain; PP Nomor 57 Tahun 1999 tentang KerjasamaPenyelenggaraan Pembinaan dan Pembimbingan WPB, Permen Nomor 3 Tahun 2018 tentangTata Cara Pemberian Remisi, Asimilasi, Cuti Mengunjungi Keluarga, PB, CMB dan CB,Kepdirjen PAS Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan PAS. Kata Kunci : Analisa Sistem, Kesamaptaan Pegawai dan Pelayanan Publik.