Thomas Mikael Rinaldi Pengarang Yosefina K.I.D.D. Dhae, ST, M. IT-NIP. 19831014 200812 2 002 Dosen Pembimbing 2 Ronald P.C. Fanggidae, SE, MM-NIP. 19820627 201012 1 005 Dosen Pembimbing 3 Dr.Apriana H.J. Fanggidae, SE, M. Si-NIP. 197004081998022001 Ketua Penguji Yosefina K.I.D.D. Dhae, ST, M. IT-NIP. 19831014 200812 2 002 Penguji 1 Ronald P.C. Fanggidae, SE, MM-NIP. 19820627 201012 1 005 Penguji 2

Industri jasa kesehatan merupakan industri yang menyelenggarakan upaya pencegahan, pemeliharaan, pengobatan, penyembuhan dan pemulihan kesehatan. Produk dari industri jasa kesehatan dapat terlihat seperti rumah sakit. Rumah sakit adalah bagian integral dari suatu organisasi sosial dan kesehatan dengan fungsi menyediakan pelayanan paripurna (komprehensif), penyembuhan (kuratif) dan pencegahan penyakit (preventif) kepada masyarakat. Dalam upaya menjaga keberlangsungan usaha di bidangpelayan kesehatan yang bermutu dan profesional, maka rumah sakit khususnya rumah sakit privat perlu menetapkan strategi yang berorientasi terhadap konsumen dengan cara memahami hal-hal yang mempengaruhi keputusan pasien untuk kembali berobat. pengambilan keputusan seseorang sebagai proses penting yang dipengaruhi oleh lingkungan eksternal yang terdiri dari bauran pemasaran (Harga, produk, pomosi, tempat dan distribusi), lingkungan internal (faktor psikologis), terkhusus untuk perusahaan jasa atau institusi jasa (yang bebasis layanan) terdapat faktor lain seperti lokasi (place) suatu perusahaan jasa itu berada. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Penelitian survei adalah metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mendapatkan data yang terjadi pada masa lampau atau saat ini, tentang keyakinan, pendapat, karakteristik, perilaku, hubungan variabel dan untuk menguji beberapa hipotesis tentang variabel sosiologis dan psikologis dari sampel yang diambil dari populasi tertentu, teknik pengumpulan data dengan pengamatan (wawancara atau kuesioner) dan hasil penelitian cenderung untuk digeneralisasikan. Berdasarkan hasil uji regresi dan uji parsial (t) menunjukan terdapat pengaruh antara variabel Harga terhadap Keputusan pasien untuk kembali berobat pada Rumah Sakit Santo Gabriel Kewapante. Berdasarkan hasil uji parsial (t) menunjukan tidak terdapat pengaruh antara variabel Fasilitas terhadap Keputusan pasien untuk kembali berobat pada Rumah Sakit Santo Gabriel Kewapante. Berdasarkan hasil uji regresi dan uji parsial (t) menunjukan terdapat pengaruh antara variabel Lokasi terhadap Keputusan pasien untuk kembali berobat pada Rumah Sakit Santo Gabriel Kewapante. Berdasarkan uji simultan (uji f) menunjukan Harga, Fasilitas dan Lokasi berpengaruh terhadap Keputusan Pasien untuk kembali berobat pada Rumah Sakit Santo Gabriel Kewapante. Kata kunci: Harga, Fasilitas, Lokasi dan Keputusan pasien untuk kembali berobat.