Julia Chatrine Junina Pengarang RONALD P. CONSTANTIN FANGGIDAE Dosen Pembimbing 1 Debryana Salean Dosen Pembimbing 2 Markus Bunga Penguji 2 Ronald P. Constantin Fanggidae Ketua Penguji

Dalam era perkembangan global, sektor bisnis diperhadapkan dengan persaingan yang semakin dinamis. Dalam menyikapi persaingan bisnis, pemasar dituntut untuk bersaing dan membuat produknya menjadi produk yang selalu disukai oleh konsumen, dan untuk itulah pemasar perlu berinovasi untuk mencari strategi baru agar dapat menarik konsumen, serta mempertahankan konsumen lama. Salah satu upaya yang dilakukan oleh pemasar yaitu Experiential Marketing yang dilakukan dengan cara menyentuh emosi pelanggan melalui pengalaman-pengalaman positif yang diberikan demi meningkatkan kepuasan yang diharapkan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kunjungan Ulang pada Pelanggan Alfamart. Variabel dalam penelitian ini yaitu, variabel independen Experiential Marketing dan variabel dependen Kunjungan Ulang. Metode pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan asosiatif dengan menggunakan model regresi linear sederhana. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling.Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online melalui google form pada responden dengan 30 item pernyataan. Teknik pengolahan data dilakukan dengan analisis deskriptif dan asosiatif, uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh Experiential Marketing terhadap Kunjungan Ulang pada Pelanggan Alfamart di Kota Kupang adalah sebesar 55,1%. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini menunjukkan variabel Experiential Marketing dengan ke lima dimensi yakni, Sense, Feel, Think, Act, Relate memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kunjungan Ulang. Kata Kunci : Experiential Marketing (Sense, Feel, Think, Act, Relate), Kunjungan Ulang