YANCE NOVITA NGGADAS Pengarang CHARLES KAPIORU Dosen Pembimbing 2 Leta R. Levis Dosen Pembimbing 1 Charles Kapioru Penguji 1 Leta R. Levis Ketua Penguji Made T. Surayasa Penguji 2

Tujuan penelitian yakni; 1.Untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap produk hortikultutra, 2. Untuk mengetahui pengaruh strategi bauran pemasaran secara parsial yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Pengumpulan data ini dilakukan dengan metode wawancara, observasi serta dokumentasi. Penentu sampel yang dikumpulkan sebanyak 110 responden yang ditemui saat berbelanja di Hypermart. Dan mengukur tingkat kepuasan konsumen menggunakan skalah pengukuran Skala Likert dan untuk mengukur pergaruh strategi bauran pemasaran dengan menggunakan teknik analisis data regresi linear berganda. Hasil analisis ditemui bahwa: Strategi bauran pemasaran yang dilakukan perusahaan Hypermart produk hortikultura terhadap kepuasan konsumen merasa cukup puas, namun tingkat kepuasan konsumen dari tujuh variabel hanya strategi produk, strategi harga, strategi promosi, strategi orang dan strategi proses cenderung merasa cukup puas setelah melakukan pembelian produk hortikultura di Hypermart Bundaran PU Kupang, yang tercermin melalui penilaian sedangkan strategi tempat dan strategi bukti fisik mencapai klasifikasi penilaian kurang puas. Secara parsial dari ketujuh variabel bauran strategi pemasaran, hanya variabel Strategi Produk (X1), Strategi Harga (X2), Promosi (X3), Stratrgi Tempat (X4) dan Strategi Orang (X5) yang berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y). Variabel Strategi Proses (X7) berpengaruh positif namun tidak signifikan, sementara itu, variabel Strategi Bukti Fisik (X6) menunjukkan pengaruh negatif dan signfikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Kata kunci : Strategi, Bauran, Pemasaran, Hortikultura, Kepuasan, Konsumen