MARIANO CELVIN USMAN Pengarang SRI CHATUN Dosen Pembimbing 1 Rex Tiran Dosen Pembimbing 2 Sri Chatun Ketua Penguji FRANS B.RICKY HUMAU Penguji 2 SRI CHATUN 198210222009122004 Personal Name Dosen Pembimbing 1 Rex Tiran Penguji 1

Penelitian inimenggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Penulis melakukan penelitian padadesa Oenenu Utara, Kecamatan Bikomi Tengah, Kabupaten Timor Tengah Utara.Teknik pengumpulan data adalah dengan cara observasi, dokumentasi, danwawancara mendalam kepada pemerintah desa, kepala dusun, badanpermusyawaratan desa, serta anggota masyarakat. Teknik analisis data dalampenelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasilpenelitian menunjukan bahwa Keberadaan kepala desa dan perangkat desa yangdiserahi tugas dibidang administrasi, menduduki posisi yang sangat penting karenasebagai organisasi pemerintahan yang paling bawah mengetahui sacara pasti segalakondisi dan permasalahan yang ada di wilayahnya. Oleh sebab itu, bagi perangkatdesa dituntut memiliki kemampuan yang optimal, dalam arti mereka harus mampumelaksanakan tugas-tugas yang dilimpahkan oleh pemerintah tingkat atas dan harusmampu melihat fenomena-fenomena yang ada di masyarakat sehingga segalakepentingan yang berhubungan dengan penyelenggaraan tugas-tusgas pemerintah danpembangunan mempunyai keterpaduan. Pengelolaan administrasi yang dilakukanperangkat Desa Oenenu Utara, yakni pelaksanaan tugas terutama dalam menyiapkabahan dan informasi, Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya keluhan masyarakatterhadap pengelolaan dalam menyiapkan adminsitrasi yang diperlukan, sehinggaaparat desa perlu untuk memperhatikan kualitas pelayanan yang mereka berikanuntuk masyarakat. Ada 5 variabel untuk mengukur kinerja pemerintah desa oenenuutara, kecamatan bikomi tengah, kabupaten timor tengah utara yaitu produktifitas,kualitas layanan, responsibilitas, respnsifitas, dan akuntabilitas. Kata Kunci : Pelayanan Publik, produktifitas, kualitas layanan, responsibilitas, respnsifitas, dan akuntabilitas.