ELFRIDA PRICILIA TAEK Pengarang Thomas Welfrit Andrias Isliko Penguji 2 Anthonius B Mesakh Penguji 1 Anderias S. W. Langga Ketua Penguji

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh 1) Persepsi tamu terhadap variabel price, people, process, physical evidence dan keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 2) Price berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 3) People berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 4) Process berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 5) Physical evidence berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 6) Price, People, Process dan Physical evidence secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 88 responden dengan kriteria tamu yang pernah menginap lebih dari dua kali yang diperoleh menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. pengumpulan data yaitu kuesioner, wawancara dan studi dokumen. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Berdasarkan hasil penelitian tabel deskriptif responden memberikan penilaian terkategori tinggi terhadap 4 variabel yang diteliti; 2) Price berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 3) People Berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 4) Process berpengaruh signiikan terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 5) Physical evidence berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua; 6) Price, People, Process, dan Physical evidence secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Timor hotel Atambua. Nilai koefisien determinasi yang diperoleh menunjukkan bahwa 99,8% tingkat keputusan pembelian dipengaruhi oleh price, people, process dan physical evidence. Sedangkan 0,2% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Saran peneliti dalam penelitian ini yaitu Kata Kunci : Price, people, process, physical evidence dan Keputusan Pembelian.