Yerry P. Solumodokh Pengarang Jeffry A. Ch. Likadja Dosen Pembimbing 1 Hyronimus Buyanaya Ketua Penguji Anthon Simon Yohanis Kerihi Penguji 1 DR. JEFFRY A. CH. LIKADJA, S.H., M.H Penguji 2

Transaksi atau bisnis melalui virtual world (dunia maya) atau media internet yang disebut dengan istilah electronic commerce atau situs belanja online, sudah cukup lama dikenal di Indonesia. Namun sayangnya perlindungan hukum bagi konsumen di Kota Kupang dalam melakukan transaksi jual beli pada situs-situs belanja online dirasa belum terlaksana dengan baik meskipun model transaksi ini telah menjadi pilihan mayoritas warga kota Kupang. Berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, salah satu hak dasar konsumen yang harus dilindungi adalah kepastian hukum. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: bagaimana konsumen dapat dilindungi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen saat melakukan transaksi pada situs belanja online? dan bagaimana penyelesaian sengketa terhadap kelalaian pelaku usaha dalam ransaksi elektronik ditinjau dari aspek Undang-Undang Perlindungan Konsumen? Metode yang digunakan penulis adalah metode penelitian empiris dengan menggunakan pendekatan economic analysis of law. Hasil penelitian ini adalah bahwa dalam sengketa antara konsumen dan pelaku usaha selama ini peraturan yang digunakan untuk melindungi hak-hak konsumen adalah Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen,namun undang-undang ini tidak secara khusus mengatur mengenai hak-hak konsumen dalam transaksi jual beli online. Dengan kata lain, konsumen sulit menggugat pelaku usaha dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen karena pelaku usaha Online sangat sulit dijangkau. Solusi pemecahan sengketa pada transaksi jual beli secara online yang dapat dipakai, yakni melalui system Online Dispute Resolution atau ODR dan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau BPSK. Kata Kunci : Perlindungan Konsumen, Transaksi Jual Beli, Situs Belanja Online, Kota Kupang.