Skripsi
Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas Iii Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Soe, Kabupaten Timor Tengah Selatan
- Bagikan:
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien Rawat Inap kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Soe. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian korelasi. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden yaitu pasien rawat inap kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Soe. Penelitian ini dengan pengisian kuesioner oleh pasien rawat inap kelas III kemudian dilakukan pengujian Validasi, Reliabilitas, Uji Normalitas Data dan Uji Korelasi Product Moment. Berdasarkan pengujian masing-masing item dinyatakan valid dengan rhitung > rtabel yaitu dimensi bukti fisik (Tangibles) sebesar 0,455, dimensi kehandalan (Reliabilitas) sebesar 0,420, dimensi Daya Tanggap (Responsiveness) sebesar 0,403, dimensi Jaminan (Assurance) sebesar 0,400,dan dimensi Empati (Emphaty) sebesar 0,455. Nilai hasil uji reliabilitas Cronbach Alpha > 0,60 yaitu 0,685. Hasil pengujian Uji Normalitas berasal dari sampel yang berdistribusi normal dengan Y2hitung < Y2tabel yaitu 5,69 < 9,488 dan hasil Uji Korelasi Product Moment membuktikan ada hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien Rawat Inap kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Soe sebesar 41 % dan selebihnya 59 % dipengaruhi oleh faktor lainnya berdasarkan tabel interprestasi koefisien korelasi memiliki arah hubungan positif dan tingkat hubungan yang kuat.
Kata Kunci : Kualitas pelayanan kesehatan, Kepuasan pasien.
Detail Information
| Item Type | |
|---|---|
| Penulis |
MELYANI YUNITA PEHIADANG - Personal Name
|
| Student ID |
1703080018
|
| Dosen Pembimbing |
CHRISTINE ERIKA MEKA - 198501072008122004 - Dosen Pembimbing 2
|
| Penguji |
Hildigardis M I Nahak - 197905012006042001 - Ketua Penguji
Christine Erika Meka - 198501072008122004 - Penguji 1 Hotlif Arkilaus Nope - 197711242005011002 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
69201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Sosiologi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2022 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
692.01 PEH H
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |