Skripsi
Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Posyandu Balita Di Puskesmas Pembantu Desa Tolnaku Kecamatan Fatuleu Kabupaten Kupang
- Bagikan:
Puskesmas Pembantu Desa Tolnaku merupakan pelayanan publik yang berfungsi untuk memberikan peleyanan kesehatan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat Desa Tolnaku. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan persyaratan, sistem mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, perilaku pelaksana dan sarana prasarana terhadap kepuasan masyarakat pada Posyandu Balita di puskesmas pembantu Desa Tolnaku. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jumlah sampel 30 orang. Adapun teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara survei, kuesioner, dan observasi. Metode analisis yang digunakan yaitu Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) . Hasil analisis dari penelitian ini menunjukkan bahwa nilai indeks yang telah dikonversi sebesar 76,91 sehingga mutu pelayanannya “B”. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pelayanan posyandu balita di Puskesmas Pembantu Desa Tolnaku Kecamatan Fatuleu Kabupaten Kupang dikatakan baik.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
ANGELA ELLENORIZA LENGGU - Personal Name
|
| Student ID |
1803010132
|
| Dosen Pembimbing |
MELKISEDEK N B C NEOLAKA - 196205191989011001 - Dosen Pembimbing 1
Theny I. B. Kurniati Pah - 199004052019032030 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Melkisedek N B C Neolaka - 196205191989011001 - Ketua Penguji
Theny I. B. Kurniati Pah - 19900405 201903 2 030 - Penguji 1 William Djani - 196410141989011001 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
63201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Administrasi Negara
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2023 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
632.01 LEN A
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |