Skripsi
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Rumah Makan Mie Jakarta 2 Kupang
- Bagikan:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada Rumah Makan Mie Jakarta 2 yang beralamat di jalan Bajawa. Kelurahan Oebufu, Kecamatan Oebobo, Kota Kupang. Variabel independen yang diteliti yakni kualitas produk dan kualitas layanan. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Rumah Makan Mie Jakarta 2. Sampel yang diambil sebanyak 50 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji validitas, uji reliabilitas, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji f serta analisis koefisien determinasi (R2 ). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) analisis data statistik, pada pengujian asumsi klasik model regresi bersifat bebas dan berdistribusi normal; (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pelanggan, dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 13,572; (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pelanggan, dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 3,011; (4) terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel kualitas produk dan variabel kualitas layanan secara simultan terhadap keputusan pembelian pelanggan dibuktikan dengan nilai fhitung sebesar 118,054; (5) Angka Adjust R Square sebesar 0,834 menunjukkan bahwa 83,4% variabel keputusan pembelian pelanggan dipengaruhi oleh variabel kualitas produk dan variabel kualitas layanan.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Keputusan Pembelian Konsumen
Detail Information
| Item Type | |
|---|---|
| Penulis |
Nidya Hestyana Napu - Personal Name
|
| Student ID |
1603020122
|
| Dosen Pembimbing |
ABAS KASIM - 196004141988031008 - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Abas Kasim - 196004141988031008 - Ketua Penguji
Anthonius B Mesakh - 196208061988031002 - Penguji 1 Elly Lay - 196205151989011001 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
63211
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Administrasi Bisnis
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2021 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
632.11 NAP P
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |