Skripsi
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN KURIR TERBAIK DI JNE EXPRESS MALAKA MENGGUNAKAN METODE AHP DAN TOPSIS BERBASIS WEB
- Bagikan:
Pendistribusian paket menjadi salah satu aspek penting bagi perusahaan-perusahaan dalam industri logistik contohnya JNE Express Malaka. Penentuan kurir yang efisien dan handal menjadi faktor utama untuk memastikan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dikembangkan menggunakan sebuah Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis web dengan menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) untuk membantu dalam penentuan kurir terbaik di JNE Express Malaka. Tujuan dalam penelitian ini adalah membangun sebuah sistem pendukung keputusan penentuan kurir terbaik dengan menggunakan metode AHP dan TOPSIS di JNE Express Malaka. Metode AHP digunakan untuk mengidentifikasi kriteria-kriteria yang relevan. Kriteria yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sikap (kejujuran dan tanggung jawab) dan kriteria kinerja (kehadiran, jam kerja, dan delivery sukses). Bobot prioritas dari setiap kriteria ditentukan melalui proses perbandingan berpasangan oleh pimpinan JNE Express Malaka. Hasil bobot prioritas tiap sub kriteria yang didapatkan dalam penelitian ini yaitu kejujuran sebesar 28,3%, tanggung jawab sebesar 15%, kehadiran sebesar 11,3%, jam kerja sebesar 11,3%, dan delivery sukses sebesar 34%. Sub kriteria dengan prioritas tertinggi yaitu delivery sukses. Metode TOPSIS digunakan untuk mengevaluasi kinerja kurir-kurir yang ada berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan. Pada tahap ini, data historis tentang pengiriman paket oleh kurir-kurir yang berbeda dikumpulkan dan diolah. Metode TOPSIS kemudian digunakan untuk menghitung nilai kesesuaian kurir dengan kriteria yang telah ditentukan. Kurir dengan nilai tertinggi akan dianggap sebagai kurir terbaik setiap bulannya. Hasil perankingan kurir terbaik yang didapatkan dari 5 alternatif kurir yaitu Nelson Verdial Surik dengan nilai 1,000. Hasil pengujian sistem pada 10 responden yaitu karyawan admin dan pimpinan JNE Express Malaka dengan metode pengujian sistem User Acceptance Testing (UAT), didapatkan persentase indeks user friendly sebesar 95,20%, fungsionalitas sebesar 96,00%, dan informatif sebesar 94,00%.
Kata kunci: Sistem Pendukung Keputusan, Pemilihan Kurir, AHP, TOPSIS, Web.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
Cirilus Gilberto Wendo - Personal Name
|
| Student ID |
1606080035
|
| Dosen Pembimbing |
Yelly Y. Nabuasa, S.Kom., M.Cs - 198303242009122004 - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
1. Kornelis Letelay, S.Kom., M.Cs - 197804122008121002 - Ketua Penguji
Nelcy D. Rumlaklak, S.Kom., M.Kom - 198112272014042002 - Penguji 1 Derwin R. Sina, S.Kom., M.Cs - 198007162008121002 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Ilmu komputer
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2023 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Universitas Nusa Cendana
|
| Doi |