Skripsi
Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Program Studi Matematika Fakultas Sains Dan Teknik Universitas Nusa Cendana Terhadap Sarana Prasarana Pembelajaran Dengan Menggunakan Metode Fuzzy Service Quality
- Bagikan:
Sarana dan prasarana belajar merupakan komponen penting dalam mendukung pencapaian kompetensi lulusan, dengan demikian kualitas dan kuantitasnya haruslah terpenuhi. Salah satu cara untuk mengukur kualitas dan kuantitas dari sarana dan prasarana belajar tersebut adalah dengan mengukur tingkat kepuasan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap sarana prasaraa di Program Studi Matematika FST Undana Kupang. Pengukuran tingkat kepuasan ini menggunakan metode fuzzy service quality yang berbasis logika fuzzy. Penelitian ini dilakukan pada semester genap tahun ajaran 2022/2023. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif pada program studi Matematika dengan jumlah sampel sebanyak 81 orang yang diambil dari mahasiswa angkatan 2016 sampai dengan angkatan 2022 dengan teknik sampling insidentil. Pengumpulan data menggunakan kuesioner tingkat kepuasan berskala likert yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan software microsoft excell. Hasil yang didapatkan yaitu seluruh mahasiswa program studi matematika tidak mencapai kepuasan pada kelima dimensi sarana dan prasarana yang tersedia dan membutuhkan beberapa perbaikan yang mencakup tangibels dengan gap bernilai -0,721, reliability dengan gap bernilai -0,996, responsiveness dengan gap bernilai -,705, assurance dengan gap bernilai -0,610 dan empathy dengan gap bernilai -0,395. Perbaikan sarana dan prasarana tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa yang akan berdampak pada peningkatan kualitas lulusan Program Studi Matematika FST Undana.
Kata Kunci : Tingkat kepuasan, mahasiswa, sarana prasarana, fuzzy service quality.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
ALEXANDER HARUN - Personal Name
|
| Student ID |
1906040087
|
| Dosen Pembimbing |
RAPMAIDA MEGAWATY PANGARIBUAN - 197202242000604200 - Dosen Pembimbing 1
ROBERTUS DOLE GUNTUR - 197804142001121001 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Keristina Br Ginting - 197012232000122005 - Ketua Penguji
Rapmaida Megawaty Pangaribuan - 197202242000604200 - Penguji 1 Robertus Dole Guntur - 197804142001121001 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
44201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Matematika
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2023 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
442.01 HAR A
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |