Skripsi
MARKETING COMMUNICATION RUMAH SAKIT DALAMMENINGKATKAN KUNJUNGAN PASIEN (Studi Deskriptif Pada Rumah Sakit Siloam Kupang)
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan strategi marketingcommunication di Rumah Sakit Siloam Kupang dan dampaknya terhadappeningkatan kunjungan pasien. Dengan menggunakan pendekatan kualitatifdeskriptif dan paradigma konstruktivisme, penelitian ini meneliti bagaimanastrategi komunikasi yang diterapkan oleh rumah sakit berkontribusi padapengembangan citra dan kesadaran masyarakat terhadap layanan kesehatanyangdisediakan. Teknik pengumpulan data mencakup wawancara mendalam,observasi langsung, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkanbahwa penerapan strategi marketing communication yang efektif memainkanperanan penting dalam meningkatkanvisibilitas dan citra Rumah Sakit SiloamKupang. Melalui berbagai inisiatif komunikasi, seperti kampanye iklan yangmenarik, penggunaan media sosial yang kreatif, serta digitalisasi layananmelalui aplikasi "My Siloam," rumah sakit berhasil memperkenalkan danmempromosikan layanan kesehatan mereka kepada publik dengan cara yanglebih informatif dan menarik. Digitalisasi, khususnya, terbukti mempermudahakses pasien terhadap informasi dan pelayanan, seperti pembuatan janji temudan akses jadwal dokter, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pasiendan mengurangi hambatan administratif. Penelitian ini juga menemukan bahwastrategi marketing communication yang baik memungkinkan rumah sakit untukmenjangkau audiens yang lebih luas dan beragam, meningkatkan keterlibatanpasien dengan memberikan konten yang relevan dan interaktif. Kesimpulandari penelitian ini menegaskan bahwa penerapan strategi marketingcommunication yang terintegrasi dan adaptif berkontribusi signifikan terhadappeningkatan jumlah kunjungan pasien, memperkuat posisi rumah sakit di pasar,serta meningkatkan pengalaman dan kepuasan pasien. Oleh karena itu, strategikomunikasi yang efektif merupakan elemen kunci dalam pengembangan dankeberhasilan layanan kesehatan. Dengan mengoptimalkan berbagai salurankomunikasi dan memanfaatkan teknologi terbaru, Rumah Sakit Siloam Kupang dapat lebih efektif dalam menarik kunjungan pasien dan memperkuat posisinyadi pasar.
Kata Kunci: Marketing Communication, Rumah Sakit Siloam,Kunjungan Pasien, Kepuasan Pasien
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
Dona Daniaris Tari - Personal Name
|
| Student ID |
2003050242
|
| Dosen Pembimbing |
LUKAS LEBI DAGA - 195911121987021001 - Dosen Pembimbing 1
Fitria Titi Meilawati - 8809023419 - Dosen Pembimbing 1 |
| Penguji |
Lukas Lebi Daga - 195911121987021001 - Ketua Penguji
Fitria Titi Meilawati - 8809023419 - Penguji 1 Veki Edizon Tuhana - 198902062019031012 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
70201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Ilmu Komunikasi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2024 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
702.01 Tar M
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |