Skripsi
Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Weliman Kecamatan Weliman Kabupaten Malaka
- Bagikan:
Kepuasan pasien merupakan salah satu elemen penting untuk mengukur mutu layanan kesehatan. Hal ini agar fasilitas pelayanan kesehatan dapat tetap berdiri dan terus berkembang dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Weliman Kecamatan Weliman Kabupaten Malaka. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain penelitian cross sectional. Jumlah populasi sebanyak 4.120 yang merupakan pasien Puskesmas Weliman Kecamatan Weliman Kabupaten Malaka. Jumlah sampel sebanyak 72 dengan teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner. Uji statistik yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan dimensi bukti langsung (p value = 0,000), kehandalan (p value = 0,000), daya tanggap (p value = 0,000), jaminan (p value = 0,000) dan kepedulian (p value = 0,000) terhadap tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Weliman Kecamatan Weliman Kabupaten Malaka. Disarankan bagi Puskesmas Weliman Kecamatan Weliman Kabupaten Malaka untuk tetap menjaga mutu pelayanan kesehatan agar tetap baik dan terus dikembangkan sehingga pasien yang menggunakan fasilitas kesehatan merasa puas dengan mutu pelayanan yang diberikan.
Kata Kunci : Mutu Pelayanan, Kepuasan Pasien
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
YOSEFINA ARLINCE BERE - Personal Name
|
| Student ID |
1807010453
|
| Dosen Pembimbing |
Jacob Matheos Ratu - 196905221995121001 - Dosen Pembimbing 1
Agus Setyobudi - 197809262003121002 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Jacob Matheos Ratu - 196905221995121001 - Ketua Penguji
Agus Setyobudi - 197809262003121002 - Penguji 1 Andreas Umbu Roga - 196504071994031004 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
13101
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Kesehatan Masyarakat
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2024 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
132.01 BER P
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |