Skripsi
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Daerah Pratama Reda Bolo Kabupaten Sumba Barat Daya
- Bagikan:
Kualitas dan fasilitas pelayanan terhadap kepuasan pasien masih menjadi perhatian khusus. Rumah Sakit Umum Daerah Pratama Reda Bolo merupakan salah satu instansi kesehatan pemerintah pertama yang berada di wilayah Kabupaten Sumba Barat Daya. Dari survey yang telah dilakukan kepada pasien rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Pratama Reda Bolo Kabupaten Sumba Barat Daya dapat dikatakan bahwa hampir seluruh pasien mengalami ketidakpuasan atas kualitas dan fasilitas yang diberikan. Ketidakpuasaan tersebut diakibatkan oleh beberapa hal. Ketidakpuasaan tersebut diakibatkan oleh beberapa hal. Seperti minimnya tenaga dokter, fasilitas alat kesehatan masih belum lengkap minimnya ruangan, dan kurangnya pelayanan dengan tingkat kepuasaan terhadap kualitas dan fasilitas pelayanan kurang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas dan fasilitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Pratama Reda Bolo Kabupaten Sumba Barat Daya. Jenis penelitian yang digunakan cross-sectional dalam penelitian dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu simple random sampling. Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Pratama Reda Bolo pada bulan Maret- April tahun 2023. Besar sampel pada penelitian ini adalah 85 responden.desain penelitian yang digunakan penelitian kuantitatif Jenis uji statistik menggunakan uji Fhitung dengan nilai Sig < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara kualitas dan fasilitas terhadap kepuasan pasien di RSUD Pratama Reda Bolo Kabupaten Sumba Barat Daya.
Kata Kunci : Kualitas, Fasilitas dan Kepuasan Pasien
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
MELKIANUS WEMPI PUTIRULAN - Personal Name
|
| Student ID |
1738010013
|
| Dosen Pembimbing |
MUNTASIR - 197008162000121001 - Dosen Pembimbing 1
Serlie K. A. Littik - 19770923 200212 1 001 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Muntasir - 197008162000121001 - Ketua Penguji
Serlie K A Littik - 197709232006042002 - Penguji 1 Yendris Krisno Syamruth - 197911022003121001 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
13101
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Fakultas Kesehatan Masyarakat
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
132.01 PUT P
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |