Skripsi
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK BRI CABANG KUPANG
- Bagikan:
Rendahnya Loyalitas nasabah pada Bank BRI cabang Kupang dikarenakan kurangnya penerapan Relationship marketing pada perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Relationship marketing terhadap Loyalitas nasabah pada Bank BRI cabang Kupang. Penelitian ini dilakukan di Bank BRI cabang Kupang 2025/2026. Populasi pada penelitian ini berjumlah 833 orang yaitu seluruh nasabah yang aktif dalam menggunakan simpanan baik dalam bentuk Deposit dan Giro serta Simpedes Nasabah, dengan menggunakan accidental sampling sehingga teknik pengambilan sampel dilakukan dengan mengambil data secara kebetulan dengan mempertimbangkan sampel dari populasi yang tersedia, sehingga jumlah sampel yang di pertimbangkan adalah seluruh nasabah yang berjumlah 30. Analisis data secara kuantitatif dengan pendekatan assosiatif kausal. Kuesioner adalah instrumen yang digunakan pada penelitian ini. Hasil perhitungan validitas nilai rhitung untuk setiap item lebih besar dari rtabel(0,3610) sehingga instrumen kuesioner yang digunakan datanya valid. Hasil perhitungan uji liniaritas data kedua variabel 0,169 > 0,05 maka kedua variabel mempunyai hubungan yang linear,uji normalitas data 0,249 > maka data tersebut berdistribusi normal, uji heteroskedastistas data 0,309 > 0,05 maka data tersebut tidak terjadi heteroskedastisitas. Berdasarkan hasil uji regresi linear sederhana diperoleh tingkat signifikan 0,035> ,005 maka model regresi dapat dipakai untuk memprediksi variabel , uji hipotesis diperoleh thitung= 7,466 dan ttabel= 0,3610 menunjukan bahwa thitung>ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima sehingga hipotesis alternatif yang diajukan diterima yakni Relationship marketing berpengaruh positif terhadap Loyalitas nasabah Pada Bank BRI
Kata Kunci: Relationship marketing, Loyalitas Nasabah
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
DANIEL BENEDIKTO KAILULI - Personal Name
|
| Student ID |
1901080066
|
| Dosen Pembimbing |
ROLENS E H RIWU MANU - 196101211988031001 - Dosen Pembimbing 1
Markus U.K.Yewang - 196412231994031002 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Yeheskial Nggandung - 198408142019032008 - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
87203
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Pendidikan Ekonomi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
872.03 Kai P
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |