Skripsi
Inovasi Sistem Pelayanan Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Perkotaan (PBB-P2) Berbasis Online Melalui Quick Response Indonesian Standard (QRIS) Di Bapenda Kabupaten Timor Tengah Selatan
- Bagikan:
Inovasi saat ini telah menjadi sesautu yang penting khususnya dalam proses penyelenggaraan pelayanan publik, karena adanya suatu inovasi diharapkan pelayan public dapat terselenggara secara efektif. Pemerintah Kabupaten Timor Tengah Selatan. khususnya melalui Badan Pendapatan Daerah saat ini telah menerapkan suatu inovasi sistem pelayanan pembayaran PBB-P2 berbasis Online melalui layanan QRIS. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses difusi inovasi yang terdiri atas lima tahapan; pengetahuan, persuasif, keputusan, pelaksanaan dan konfirmasi dari penerapan inovasi ini. Penelitian ini dilakukan menggunakan jenis penelitian deskriptif melalui pendekatan kualiitatif. Analisis hasil penelitian terkait proses difusi inovasi menunjukkan pada tahap pengetahuan, masih banyak masyarkat yang belum mengetahui akan adnya inovasi ini, hal ini dikarenakan sosialisi yang masih terbatas yang dilakukan oleh Badan Pendapatan daerah, sosialisasi tidak dapat dilakukan secara intens karena keterbatasan angagran oleh lembaga pelaksana. Selanjutnya pada tahap persuasif masyarkat yang telah menerima informasi terkait inovasi merespon secara positif inovasi ini dinilai lebih mudah dan menghemat waktu. Sementara pada tahap keputusan tidak semua masyarkat yang telah memahami terkait inovasi ini dan meresponnya secara positif lansung memutuskan untuk menggunakan inovasi ini, hal ini dikarenakan ada beberpa hambatan yang dihadapi seperti hambatan dalam menggunakan dompet digital dan juga kapasitas dari handphone yang dimiliki. Tahap pelaksanaan inoavsi ini dinilai memberikna dampak positif baik bagi masyrakat pengguna karena dapat mempermudah akses dan menghemat waktu sementara bagi Pemerintah inovasi ini dapat meningkatkan partisipasi masyarkat dalam pembayaran PBB-P2, dan pada akhirnya pada tahap konfirmasi inovasi ini dikonfirmasi sebagi sesuatui yang berdampak positif, walaupun masih perlu terus dilakukan sosialisi dan pembenahan untuk penerapan selanjutnya.
Kata Kunci : Inovasi, pelayanan publik, sistem pembayaran PBB-P2 melalui QRIS
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
YOHAN SIPRIANUS BANU - Personal Name
|
| Student ID |
2103010161
|
| Dosen Pembimbing |
JENY JACOBA THERIK - 196206061988032003 - Dosen Pembimbing 1
MARIAYANI O RENE - 199305032022032020 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Jeny Jacoba Therik - 196206061988032003 - Ketua Penguji
Mariayani O. Rene - - Penguji 1 Hendrik Toda - 198312042009121005 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
63201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Ilmu Administrasi Negara
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
632.01 Ban I
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |