Skripsi
PENGARUH EMOTIONAL BRANDING, PERSONAL SELLING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK VASELINE PADA MASYARAKAT KOTA KUPANG
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh emotional branding,
personal selling dan electronic word of mouth terhadap loyalitas konsumen produk
Vaseline pada masyarakat Kota Kupang. Jenis penelitian yang digunakan adalah
jenis penelitian survey dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah masyarakat Kota Kupang yang menggunakan produk Vaseline dan sampel
dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil menggunakan rumus
Lemeshow. Data primer yang diperoleh diolah menggunakan aplikasi SPSS. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan teknik analisis data
yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan pengujian hipotesis
menggunakan uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (R2
). Hasil uji t menunjukkan
bahwa variabel personal selling dan electronic word of mouth berpengaruh positif
dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan emotional branding tidak
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji F menunjukkan
bahwa secara simultan ketiga variabel independen berpegaruh signifikan terhadap
loyalitas konsumen. Sementara itu, nilai koefisien determinasi (R2
) menunjukkan
bahwa variabel emotional branding, personal selling dan electronic word of mouth
mampu menjelaskan variabel konsumen.
Kata Kunci : emotional branding, personal selling, electronic word of mouth,
loyalitas konsumen, Vaseline.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
FRANSISKA MARIANA UNENOR - Personal Name
|
| Student ID |
2110030182
|
| Dosen Pembimbing |
Nadia Sasmita Wijayanti - 198807082014042002 - Dosen Pembimbing 1
Yonas Ferdinand Riwu - 1911125 202203 1 004 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Debryana Y Salean - 19931218 201903 2 025 - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Manajemen
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
612.01 Une P
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |