Skripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN PRODUK E-COMMERCE DI APLIKASI TIKTOK (Studi Kasus Pada Mahasiswa FKIP Ekonomi Universitas Nusa Cendana)
- Bagikan:
Kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan dengan harapannya. Seorang konsumen jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau jasa maka akan sangat besar kemungkinannya untuk menjadi konsumen dalam waktu yang lama.. Hal yang melatarbelakangi dilakukan penelitiaan ini yaitu ketidakpuasan konsumen dengan ketersediaan kualitas pelayanan,harga dan produk. Adapun tujuaan penelitiaan ini untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan,harga dan produk mempengaruhi kepuasan Konsumen yang yang berlokasi di FKIP Ekonomi Universitas Nusa Cendana Kupang. Metode kuantitatif dengan pendekatan survei menjadi metode pada penelitiaan ini. Populasi Pada penelitiaan ini yaitu seluruh 514, dengan jumlah sampel pada penelitiaan ini 84 responden menggunakan rumus Slovin. Data primer penelitiaan ini diperoleh langsung dari responden. Sementara metode analisis data dalam penelitiaan menggunakan regresi linear berganda. Hasil uji R membuktikan bahwa penelitian ini menunjukan bahwa kulitas pelayanan, harga dan produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen, dengan persentase sebesar 46,2% dan sisanya 53,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Hal ini menunjukan bahwa Kualitas pelayanan, harga dan produk merupakan faktor penting dalam mempengaruhi Kepuasan Konsumen.
Kata Kunci: Pelayanan,Harga,Produk dan Kepuasan konsumen
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
MARSELINA GRESELLA TAPITU - Personal Name
|
| Student ID |
2001080097
|
| Dosen Pembimbing |
Jacob Abolladaka - 197202102006041002 - Dosen Pembimbing 1
Alfridus Mau Manek - 199405282022031013 - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Ari Data - 197209022003121003 - Ketua Penguji
Jacob Abolla Daka - 197202102006041002 - Penguji 1 Alfridus Mau Manek - 199405282022031013 - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
87203
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Pendidikan Ekonomi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | UPT Perpustakaan Undana : Kupang., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
872.03 Tap P
|
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |