Pengaruh Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Karyawan Pt Pln (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (Up3) Kupang

Detail Cantuman

Skripsi

Pengaruh Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Karyawan Pt Pln (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (Up3) Kupang

XML

Perusahaan dalam menjalankan kegiatannya memerlukan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan tersebut. Keterlibatan karyawan dan pelanggan memiliki peranan penting dalam kemajuan suatu perusahaan. Daya saing antar perusahaan yang semakin tinggi, membuat perusahaan harus menyiapkan strategi yang baik dan tepat untuk menghadapi persaingan tersebut. Total Quality Management (TQM) merupakan sistem manajemen yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing dengan cara meningkatkan kinerja suatu perusahaan secara terus-menerus, dengan melibatkan sumber daya manusia berupa karyawan perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja karyawan secara parsial kepada karyawan PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kupang. Sampel yang digunakan sebanyak 57 responden, pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear sederhana. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kupang dengan thitung=15.883 > ttabel=2.00404 dan pengaruh tersebut bersifat positif.


Detail Information

Item Type
Penulis
MADE SRI SANTRYANI DEWI - Personal Name
Student ID
1710020102
Dosen Pembimbing
Minarni A. Dethan - 198507152012001012 - Dosen Pembimbing 1
MARIA P. L. MUGA - 198602142019032012 - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Minarni A. Dethan - 198507152012001012 - Ketua Penguji
Maria P. L. Muga - 198602142019032012 - Penguji 1
Herly Mathelda Oematan - 198102272008012016 - Penguji 2
Kode Prodi PDDIKTI
62201
Edisi
Published
Departement
Akuntansi
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit UPT Perpustakaan Undana : Kupang.,
Edisi
Published
Subyek
No Panggil
622.01 Dew M
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnya  XML Detail


SELAMAT DATANG DI REPOSITORY UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NUSA CENDANA