PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDY KASUS PADA ALFAMART) SMK NEGERI 1 KUPANG

Detail Cantuman

Skripsi

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDY KASUS PADA ALFAMART) SMK NEGERI 1 KUPANG

XML

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menetapkan hubungan antara kepuasan konsumen di Alfamart SMK Negeri 1 Kupang dan kualitas produk dan layanan yang diberikan. Jumlah konsumen Kelas XI Bisnis Online dan Pemasaran 3 dan 4 meningkat menjadi 69 setelah penambahan perhitungan sampel menggunakan probabilitas sampel.Perangkat tenang SPSS versi 21 digunakan untuk memeriksa sampel independen saat mengerjakan analisis data. Metode pengumpulan data: kuesioner; analisis data regresi linier. Hasil pembuktian t memperlihatkan bahwa nilai tumpuan pengaruh positif dan secara parsial signifikan terhadap kepuasan pelanggan;nilai t yang diperoleh adalah 3,680 lebih rendah dari nilai t tabel (5,199) pada periode persepsi 0,05. Uji t (X2), dengan nilai perkiraan t 3,680 dan pandangan hidup kesusilaan perseptif X2 0.000 < 0,0, menunjukkan bahwa bagasi berpunya fotograf dan bermakna secara parsial terhadap hobi konsumen.Kepuasan konsumen, jenis produk, dan layanan adalah kata-kata penting, yang ditunjukkan oleh uji F (X1). Berdasarkan uji t sampel bertuah konsumen dekat Alfamart SMK Negeri 1 Kota kupang memegang pandangan hidup rata-rata lebih tingi dibandingkan dengan kepuasan yang mempunyai nilai rata-rata lebih rendah.

Kata kunci:Kualitas layanan,kualitas barang dan kepuasan pelanggan


Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Juliana Mase - Personal Name
Student ID
2001080006
Dosen Pembimbing
ROLENS E H RIWU MANU - 196101211988031001 - Dosen Pembimbing 1
Andri Paulus Loe - 199105272019031014 - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Jacob Abolladaka - 197202102006041002 - Ketua Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
87203
Edisi
Published
Departement
Pendidikan Ekonomi
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit UPT Perpustakaan Undana : Kupang.,
Edisi
Published
Subyek
No Panggil
872.03 Mas P
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnya  XML Detail


SELAMAT DATANG DI REPOSITORY UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NUSA CENDANA